1. 预订规则

1.1 您需确保预订时提供的个人信息（姓名、证件号、联系方式等）真实、准确、完整，因信息错误导致的无法出行、额外费用等损失，由您自行承担。

1.2 预订成功后，本平台将通过短信/邮件发送确认凭证，包含订单号、行程信息、退改规则等关键内容，请您及时查收并妥善保管。

1.3 部分产品（如热门酒店、限量景点门票）需支付预付款或全款确认预留，具体支付要求以产品详情页及订单提示为准。

2. 费用说明

2.1 本平台展示的价格均为产品当前售价，包含内容以产品详情页“费用包含”栏为准，“费用不含”部分（如景区内消费、个人购物、自费项目等）需您额外支付。

2.2 因不可抗力（如汇率波动、政策调整、旺季调价）导致产品价格变动时，本平台将提前通过短信/邮件通知您，您可选择继续预订（补足差价）或取消预订（全额退款）。

2.3 儿童、老人、特殊证件持有者（如学生证、军官证）的优惠政策，以具体产品说明为准，预订时需主动告知并按要求提供相关证件，否则无法享受优惠。

3. 退改政策

3.1 不同产品的退改规则不同，具体以订单确认凭证及产品详情页“退改说明”为准，以下为通用参考标准：

• 行程前7天及以上取消：可全额退款，无需支付违约金；
• 行程前3-6天取消：需扣除订单金额的30%作为违约金；
• 行程前1-2天取消：需扣除订单金额的50%作为违约金；
• 行程当天取消或未按时出行：视为自动放弃，不予退款。

3.2 如需修改订单（如变更出行日期、人数），请至少提前3天联系客服，修改成功与否以资源方（酒店、航司、景区）确认结果为准，部分修改可能产生额外费用。

3.3 特殊产品（如定制行程、特价产品、节假日专属产品）可能标注“不可退改”，预订前请务必确认，此类产品一旦预订成功，无法取消或修改。

4. 出行须知

4.1 出行前请核对行程信息，携带有效证件（身份证、护照、签证等），并根据目的地天气、防疫政策等准备必要物品。

4.2 如因您个人原因（如迟到、错过集合时间、证件丢失）导致无法正常出行，相关损失由您自行承担，本平台不予退款或补偿。

4.3 行程中如遇不可抗力（自然灾害、疫情、政策管制等）导致行程变更或取消，本平台将协助您与资源方协商解决方案（如改期、退款），但不承担额外赔偿责任。

5. 责任限制

5.1 本平台仅作为旅游产品的展示与预订中介，不对资源方（酒店、航司、旅行社、景区等）提供的服务质量承担直接责任，如遇服务问题，本平台将协助您与资源方沟通协调。

5.2 因您个人疏忽、故意行为或违反目的地法律法规导致的任何损失（如财物丢失、人身伤害、法律处罚等），本平台不承担责任。

5.3 本平台对不可抗力、第三方服务故障（如网络中断、短信延迟）导致的预订失败、信息错误等情况，不承担赔偿责任，但会尽力协助解决。

6. 联系方式

如您在预订、出行过程中有任何疑问或需要协助，请通过以下方式联系我们：

客服电话：00971-509345565 +382 68409388（工作日 9:00-21:00，节假日 9:00-18:00）

客服邮箱：wescapetour@gmail.com

本条款最后更新时间：2025年10月15日，如有更新将通过本页面公示，不另行单独通知。